Information Coronavirus

Mise à jour du 18 mai

Réouverture des magasins de Malataverne et Maurepas !

MALATAVERNE

Jusqu'au 2 juin, le magasin sera ouvert uniquement les lundis, mardis et jeudis de 10h à 12h et de 14h à 16h.

MAUREPAS

Jusqu'au 2 juin, le magasin sera ouvert uniquement les mardis et jeudis de 10h à 13h et de 14h à 17h.


Nous avons mis en place toutes les mesures sanitaires préconisées pour vous accueillir dans les meilleures conditions de sécurité possibles.


Conditions obligatoires d'accès au magasin :
MERCI DE RESPECTER LES GESTES BARRIÈRES !
1. Port obligatoire d'un masque (non fourni)
2. Lavage obligatoire des mains dès l'entrée en magasin, du gel hydroalcoolique est mis à disposition
3. Distanciation physique obligatoire d'un mètre minimum,
4. Respect de la limite de la distanciation à la caisse
5. Accès limité à 5 clients maximum à la fois.

Les poignées de porte sont désinfectées quotidiennement et autant que possible en fonction de l'affluence.
Les vêtements à l'essayage sont mis en quarantaine pendant au moins 12h. Merci de les mettre sur le portant prévu à cet effet.
En cas de non-respect des consignes, l'accès au magasin n'est pas autorisé.


Mise à jour du 20 avril

Un drive est désormais disponible à Malataverne et à Maurepas !

DRIVE À MALATAVERNE

Ouverture les lundis, mardis et jeudis de 10h à 12h et de 14h à 16h.

  1. Passez commande de préférence sur le siteweb (mode de livraison "Retrait en magasin"), sinon par mail (contact@elagage-hevea.com) ou téléphone (04 75 51 69 72)
  2. Appelez-nous pour fixer les dates et heures du retrait

DRIVE À MAUREPAS

Ouverture les mardis et vendredis de 10h à 13h et de 14h à 17h

  1. Passez commande par mail (maurepas@elagage-hevea.com) ou par téléphone (01 30 16 06 40).
  2. Appelez-nous pour fixer les dates et heures du retrait
  3. Seuls les produits en stock au magasin pourront être remis par Drive, pour les autres produits il faut commander via le site internet

INFOS CONSIGNES SANITAIRES

Pour limiter au maximum la durée de passage aux magasins :

  • les règlements doivent être effectués en avance et non au retrait de la commande (hors chèques préparés en avance pouvant être remis sur place);
  • les magasins restent fermés, il n'est pas possible d'y entrer.


Rappel des ouvertures et service disponibles actuellement :
Sont disponibles les lundis, mardis et jeudis :

  • la préparation des commandes en service réduit
  • l'expédition des colis (délais de livraison probablement allongés)

Nous vous demandons de privilégier :

  • les commandes sur notre site internet (attention, relais colis indisponibles)
  • les contacts par mail (contact@elagage-hevea.com)

En cas de besoin, la permanence téléphonique (04 75 51 69 72) est assurée en service minimum, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00. Les temps d'attente pourraient être allongés

  • dossiers SAV non traités pendant cette période
  • magasins fermés et indisponibles au public (accès parking autorisés pour le drive uniquement)

Mise à jour du 1er avril 2020 (et ce n'est pas une blague !!)

Chers clients, fournisseurs et partenaires,

La Direction d’Hévéa vient de décider la réouverture de certains services de l’entreprise afin d’assurer un minimum de livraison et d’activité. Cette réouverture se fera dans une mesure très réduite et bien sûr dans le respect des consignes sanitaires, afin de protéger nos collaborateurs, leurs familles et vous même.

Dans cette période si particulière, nous devons fonctionner en rythme avec nos partenaires et principalement avec les organismes d’expédition/livraison.
Pour cette raison, nous ouvrirons 3 jours par semaine : les lundis, mardis et jeudis. Pendant ces trois journées :

  • la préparation des commandes sera active en service réduit
  • les colis seront expédiés les lundis, mardis et jeudis avec des délais de livraison par conséquent allongés
  • nous vous demandons de privilégier les commandes sur notre site internet (attention, les relais colis ne sont pas disponibles)
  • la permanence téléphonique (04 75 51 69 72) sera assurée en service minimum, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00. Les temps d'attente pourraient s'en trouver allongés
  • vous pouvez nous contacter par mail sur contact@elagage-hevea.com
  • les dossiers de SAV se seront pas traités
  • bien entendu, nos magasins restent fermés et indisponibles au public

Cette nouvelle organisation prendra effet dès le lundi 6 avril et pour une durée indéterminée, alors restons patients ! Nous vous tiendrons informés de tout changement dans cette organisation.

Nous ferons notre possible pour répondre à vos besoins et préparer vos colis lors de ces journées d’ouverture. Nous espérons par là vous apporter un soutien à la continuité de votre activité. Nous vous souhaitons en bonne santé personnelle et professionnelle pour traverser cette épreuve.

Bien à vous,

L’équipe Hévéa


Article publié le 13 mars 2020

Chers clients, chers partenaires,

Afin de respecter les consignes de confinement et participer à l'effort collectif pour endiguer la propagation du Covid 19 Coronavirus, Hévéa stoppe temporairement ses activités à partir du mercredi 18 mars inclus et pour une durée indéterminée.

Cette fermeture concerne tous nos magasins (26780 Malataverne, 78310 Maurepas et 6747 St-Léger en Belgique), notre standard téléphonique ainsi que la préparation et l'expédition des commandes.

Vos commandes :
Notre équipe fera tout son possible aujourd'hui pour préparer et expédier les commandes en cours. Si besoin, nous vous contacterons avant de préparer votre colis pour nous assurer que vous pourrez le réceptionner.
Pour les colis déjà expédiés qui ne pourront pas être réceptionnés (relais fermés, adresses erronées,...) nous ferons notre possible pour les récupérer afin qu'ils ne restent pas perdus.

Toutes les commandes passées sur le site internet pendant la période de fermeture seront préparées au moment de la ré-ouverture de l'entreprise.

Hévéa formations
Comme tous les organismes de formations (Conformément à l’arrêté du 15 mars 2020), Hévéa formations sera également fermé jusqu'au 15 avril 2020 et toutes les sessions prévues pendant cette période sont annulées.

Nous vous tiendrons bien sûr informés de l'évolution de cette situation.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension,

L'équipe Hévéa